Auxiliaire de Service Vétérinaire

BLOC 1
GESTION ADMINISTRATIVE D'UNE STRUCTURE VÉTÉRINAIRE

• Optimiser le planning des consultations et les activités de la structure vétérinaire,
  • Gestion de planning des consultations de la structure vétérinaire.
  • Prise de rendez-vous avec les clients de la structure vétérinaire
• Administrer le courrier et les documents professionnels
  • Gestion des documents, du courrier et du support de communication de la structure vétérinaire,
• Réaliser les opérations courantes comptables et financières de la structure vétérinaire,
  • Réalisation de l’encaissement de produits et de services vétérinaires,
  • Aide à la comptabilité des clients de la structure vétérinaire,
• Gérer les stocks de fourniture et le suivi du matériel nécessaire à la structure vétérinaire
  • Suivi des stocks de la structure vétérinaire
  • Gestion des commandes de produits vétérinaires

BLOC 2
GÉRER LES RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE D'UNE STRUCTURE VÉTÉRINAIRE

• Conseiller et recommander les produits en réponse aux besoins et aux attentes des propriétaires / éleveurs
  • Accueil des clients de la structure vétérinaire au comptoir et par téléphone.
  • Identification des besoins des propriétaires des animaux
• Détecter les principales situations d’urgence vétérinaire
  • Gestion des urgences des clients de la structure vétérinaire
• Prendre en charge des propriétaires d’animaux en situation difficile ou d’insatisfaction
  • Gestion des insatisfactions des clients de la structure vétérinaire
  • Gestion des conflits des clients de la structure vétérinaire
• Conseiller et renseigner les propriétaires de façon adaptée et personnalisée
  • Conseils sur l’entretien de l’animal, sur les soins et les produits spécifiques
  • Vente de produits vétérinaire  sans prescription
  • Mise en valeur des produits ou des services
• Préparer et accompagner psychologiquement et administrativement le propriétaire dans la vie de l’animal

BLOC 3
ASSURER L'HYGIÈNE ET LA SÉCURITÉ D'UNE STRUCTURE VÉTÉRINAIRE

• Mettre en oeuvre des opérations d’hygiène et de maintenance des locaux de l’établissement de soins vétérinaire.
  • Nettoyage et maintenance des locaux de la structure vétérinaire,
  • Application de la réglementation applicable aux déchets
• Mettre en œuvre des opérations d’hygiène des équipements et du matériel vétérinaire
  • Nettoyage et désinfection du matériel vétérinaire,
  • Stérilisation du matériel de chirurgie de la structure vétérinaire
• Mettre en œuvre les protocoles de la radioprotection dans la structure vétérinaire
• Mettre en œuvre les protocoles de biosécurité dans la structure vétérinaire,
  • Application des protocoles des mesures d’hygiène spécifique aux animaux contagieux.

BLOC 4
ASSISTER LE VÉTÉRINAIRE EN SOINS ET EN CHIRURGIE

• Préparer l’intégralité du matériel adapté,
• Préparer l’animal pour des interventions vétérinaires, incluant la contention adaptée à la situation,
• Assister techniquement le vétérinaire lors des consultations et des examens complémentaires
• Suivre les animaux selon les directives et sous le contrôle du vétérinaire.
  • Suivi de l’animal durant l’hospitalisation
• Conseiller le propriétaire d’un animal sortant d’hospitalisation ou de consultation.