Bachelor Commerce

BLOC 1 : DÉVELOPPER LES VENTES ET L’ACTIVITÉ COMMERCIALE

MARKETING ANALYTIQUE STRATÉGIQUE

La démarche analytique et le diagnostic. Étude des typologies et du schéma classique d’étude. Les stratégies marketing. Élaboration d’un plan marketing stratégique.

BUDGET

Étude de la rentabilité et du risque d’exploitation. Étude de la gestion prévisionnelle. Étude de l’investissement et de son financement.

COMMUNICATION GLOBALE

Les fondamentaux. Les spécificités des types de communication. Le territoire et le discours de marque : process créatif et évaluation.

WEBMARKETING ET DROIT DES TIC

Termes usuels du webmarketing. Structuration d’un site web. Les moteurs de recherche et la « Google Dependance ». Le référencement publicitaire (SEM) et le référencement naturel (SEO). Définition d’un projet webmarketing. Autres campagnes webmarketing. La protection des personnes. La protection des consommateurs. La sécurité des systèmes de données. La protection des créations intellectuelles. Aspects contractuels des TIC. Cyberdroit.

BLOC 2 : GÉRER LES ACHATS ET LES VENTES

RELATION CLIENTS, NÉGOCIATION ET TRAITEMENT DES LITIGES

Prospecter. Négocier. Fidéliser. Contrôler. Focus sur la Gestion de la Relation Client (GRC).

ACHATS

Finalité d’une entreprise. Cohérence entre marché aval (clients) et marché amont (fournisseurs). Satisfaction client. Résultat économique. Découverte de l’organisation projet. Découverte de la conception à coût objectif.

BLOC 3 : ANIMER LA RELATION CLIENTS ET MANAGER L’ÉQUIPE COMMERCIALE

MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE

Constitution d’une équipe. Encadrement de l’équipe. Techniques d’animation de l’équipe.

MARKETING OPÉRATIONNEL

Les métiers du marketing. Les indicateurs clés en marketing et la mise en place des outils de veille. Le marketing mix. Le marketing relationnel.

ANGLAIS

Firm, business and working abroad. Communication. Operational marketing. International trade.