BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

BLOC 01 - E4.1 : DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Vendre
• Entretenir la relation client

BLOC 02 - E4.2 : ANIMATION, DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE

• Élaborer et adapter en contenu l’offre de produits et de services
• Organiser l’espace commercial
• Développer les performances de l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l’action commerciale

BLOC 03 - E5 : GESTION OPERATIONNELLE

• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances

BLOC 04 - E6 : MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE

• Organiser le travail de l’équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
• Évaluer les performances de l’équipe

BLOC 05 - E1 : CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

• Communiquer oralement
• S’informer – se documenter
• Appréhender un message
• Réaliser un message
• Apprécier un message ou une situation

BLOC 06 - E3 : CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE

• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

BLOC 07 - E2 : COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE

• Compréhension de documents écrits
• Production écrite
• Compréhension de l’oral
• Production et interaction orales