BTS NDRC NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Présentation de la formation

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC, ex BTS NRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client.

Niveaux d’entrée

Terminale-Bac

Campus de rattachement

CFA CODIS Paris (75) CFA CODIS 26 Rue de Paradis, 75010 Paris, France

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Débouchés de la formation

Poursuites d’études :

Bachelor Responsable commercial et marketing Licence Professionnelle E-Commerce et Marketing Numérique Licence Professionnelle Management du Point de Vente

Débouchés professionnels :

La formation permet d’accéder aux métiers tels que : Responsable e-commerce Business developer Chargé(e) de clientèle Commercial(e) e-commerce Animateurs des ventes Technico-commercial(e) Commercial.e sédentaire E-marchandiser

Validation de la formation

Niveau de sortie :

BAC+2

Formes d’enseignement

La formation est proposée en alternance

Formation non dispensée en initial sur ce campus.

Modalités d’enseignement

Formation dispensée en Présentiel

Programme

STRATÉGIE ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

Collecte et traitement de l'information (veille et systèmes d'information
Élaboration d'une offre commerciale
Introduction au e-business et usage des réseaux sociaux
Organisation et développemnt de l'activité commerciale
Analyse de l'activité commerciale (indicateurs, reporting, suivi...)

VENTE ET
NÉGOCIATION

Élaboration d'un portefeuille client
Prospection téléphonique
Conception et organisation d'un plan de vente
Techniques de négociation

MANAGEMENT D'UNE UNITÉ COMMERCIALE

Gestion des offres de produits et de services
Accueil et conseil de la clientèle
Organisation du travail, animation d'équipe

ENVIRONNEMENT JURIDIQUE ET POLITIQUE FINANCIÈRE

Droit du travail et relations sociales
Gestion opérationnelle et commerciale

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL ET PROFESSIONNEL

Ateliers communication (orale et écrite) et Certification Voltaire
Pratiques informatiques
Anglais
Introduction au management

Niveaux d’entrée et conditions d’accès

Terminale-Bac

Pré requis (niveaux d’accès) : être titulaire d’un BAC Réception des candidatures : toute l’année Démarrage de la formation : septembre / octobre Délais d’accès : pour la rentrée d’octobre, au plus tard fin novembre Processus d’admission : étude du dossier + entretien de motivation Signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec un employeur