Bts Négociation et digitalisation de la relation client
Présentation de la formation
Présentation de la formation
Nous proposons une formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, conçue pour former des experts capables de gérer et optimiser les interactions avec les clients dans un monde de plus en plus numérique.
Niveaux d’entrée
Terminale-Bac
Campus de rattachement
AD'KWAT ACADEMY Mulhouse (68) Ad'kwat Academy 130 Rue de la Mer Rouge, 68200 Mulhouse, France
Débouchés de la formation
Poursuites d’études :
Licence Professionnelle gestion, immobilier, banque, assurances, vente, e-commerce, commerce international
Débouchés professionnels :
Commercial Assistant chef de produit Téléprospecteur / téléconseiller bancaire Vendeur en magasin (conseiller de vente) Conseiller client (chargé clientèle) Community manager Assistant e-commerce
Validation de la formation
Niveau de sortie :
BAC+2
N° titre RNCP :
38368
Formes d’enseignement
La formation est proposée en alternance
Formation non dispensée en initial sur ce campus.
Modalités d’enseignement
Formation dispensée en Présentiel
Horaires aménagés
Formation avec horaires aménagés possible
Programme
Nous proposons une formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, conçue pour former des experts capables de gérer et optimiser les interactions avec les clients dans un monde de plus en plus numérique. Cette formation couvre les compétences essentielles pour maîtriser la négociation commerciale, fidéliser une clientèle exigeante et intégrer les outils digitaux au processus de relation client. Les étudiants apprennent à utiliser des CRM (Customer Relationship Management), à analyser les données clients pour anticiper leurs besoins, et à développer des stratégies de communication multicanales adaptées aux attentes modernes.
Niveaux d’entrée et conditions d’accès
Terminale-Bac
Entretien de pré-admission
Alternance
Rythme : 1 semaine à l'école / 3 semaines en entreprise
Processus d’admission
Sélectionner un niveau d’entrée
Terminale-Bac
Inscription :
1 semaine
Rentrée :
Plusieurs sessions à l'année
Frais de dossier :
0
Thérence EDOU
Responsable Pédagogique
Formation non dispensée en mixte sur ce campus.
