BTS – Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Présentation de la formation
Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’État de « Brevet Technicien Supérieur en NDRC » de niveau 5 (Bac+2) pour travailler dans le secteur du commerce et/ou du marketing digital.
Niveaux d’entrée
Terminale-Bac
Campus de rattachement
Lycée et CFA Prive François Rabelais Montpellier (34) CFA COURS PRIVÉ FRANÇOIS RABELAIS 36 Rue des Aiguerelles, 34000 Montpellier, France
Débouchés de la formation
Poursuites d’études :
Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle Licence pro mention commercialisation de produits et services Licence pro mention e-commerce et marketing numérique Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
Débouchés professionnels :
Vendeur(e), Représentant(e), Commercial(e) terrain, Négociateur Délégué(e) commercial(e) ; Conseiller(ère) clients Conseiller(ère) commercial(e), Chargé(e) d’affaires ou de clientèle Technico-commercial(e), Télévendeur(se), Téléconseiller(ère)
Validation de la formation
Examen national du Brevet de Technicien Supérieur (BTS)
Niveau de sortie :
BAC+2
N° titre RNCP :
38368
Formes d’enseignement
La formation est proposée en alternance
Formation non dispensée en initial sur ce campus.
Modalités d’enseignement
Formation dispensée en Présentiel
Programme
Le BTS NDRC est une formation polyvalente qui comprend une trentaine heures d’enseignements hebdomadaires (cours, travaux dirigés, travaux pratiques) en 1ère année et en 2ème année.
Elle insiste particulièrement sur la relation client et les techniques de négociation.
Elle comprend les modules de formation suivants :
- culture générale et expression (volume horaire par an : 60h)
- LV1 (volume horaire par an : 90h )
- culture économique, juridique et managériale (volume horaire par an : 120h)
- culture économique, juridique et managériale appliquée (volume horaire par an : 30h)
- relation client et négociation vente (volume horaire par an : 180h )
- relation client à distance et digitalisation (volume horaire par an : 150h )
- relation client et animation de réseaux (volume horaire par an : 120h)
- atelier de professionnalisation (volume horaire par an : 120h)
Niveaux d’entrée et conditions d’accès
Terminale-Bac
Baccalauréat Général, Technologique et Professionnel
Alternance
- Formation : Lundi et Mardi en Centre de Formation ;
- Alternance : Mercredi, Jeudi et Vendredi en Entreprise.
Processus d’admission
Sélectionner un niveau d’entrée
Terminale-Bac
Inscription :
01/01/2025 – 31/10/2025
Rentrée :
01/09/2025
Déroulement de l’admission
Envoie du dossier ; Entretien individuel ; Décision
Alina TSAREVA
COMMERCIAL
Formation non dispensée en mixte sur ce campus.
