BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)
Présentation de la formation
Présentation de la formation
Le titulaire du BTS NDRC a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de son entreprise dans une optique de développement durable.
Niveaux d’entrée
Terminale-Bac
Campus de rattachement
ESUP - Ecole Supérieure de Commerce et de Management LYON (69) ESUP Lyon
Débouchés de la formation
Poursuites d’études :
Bachelor Commerce et Marketing – Majeures : Négociation/Vente, International, Tourisme ou Banque/Assurance/Patrimoine, Communication Digitale, Négociation-Conseil en Patrimoine Immobilier et Financier.
Débouchés professionnels :
BTS NDRC peut prétendre aux postes de représentant, commercial, négociateur, délégué, conseiller ou attaché commercial, conseiller ou chargé de clientèle, chargé d’affaires, technico-commercial, télévendeur, négociant – distributeur, courtier...
Validation de la formation
Niveau de sortie :
BAC+2
Formes d’enseignement
La formation est proposée en initial, en alternance et en enseignement mixte
Modalités d’enseignement
Formation dispensée en Présentiel
Programme
Enseignements Techniques et Professionnels
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
Enseignement généraux
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante étrangère (Anglais)
Projets Professionnels
- Négociation-vente et accompagnement d’une relation client
- Organisation et animation d’un évènement commercial
- Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e-commerce
- Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, vente directe) et étude réflexive réseau
Niveaux d’entrée et conditions d’accès
Terminale-Bac
Formation ouverte aux candidats titulaires d'un BAC ou d'un niveau 4 validé.
Les atouts pour réussir
Les + du BTS NDRC à l’ESUP
Préparation et passage des certifications VOLTAIRE, PCIE et TOEIC Bridge Formation à la suite d’applications en commerce digital Educintel Licences Educintel, Office 365 et OnVaseFormer offertes par l’ESUP le temps de votre scolarité Concours de talents national Top Pros ESUP avec à la clé de nombreux Ipad et un voyage à New-York
Stages
16 semaines de stage minimum sur 2 ans
Ouverture à l’international
Voyages d’études organisés chaque fin d’année – 3 semaines en août – 10 destinations possibles
Processus d’admission
Sélectionner un niveau d’entrée
Terminale-Bac
Inscription :
De Novembre à Octobre
Rentrée :
Septembre / Octobre
Déroulement de l’admission
Etude du dossier de candidature complet Tests en ligne niveau BAC en culture générale, français, anglais et logique Entretien individuel de motivation Réponse sous 48h à l’issue de l’entretien
Julie BOUCHERAT
Chargée des admissions
Autres campus ESUP - Ecole Supérieure de Commerce et de Management
La formation est dispensée en initial sur 5 autre(s) campus ESUP - Ecole Supérieure de Commerce et de Management.
Modalités d’enseignement
Formation dispensée en Présentiel
Programme
Enseignements Techniques et Professionnels
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
Enseignement généraux
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante étrangère (Anglais)
Projets Professionnels
- Négociation-vente et accompagnement d’une relation client
- Organisation et animation d’un évènement commercial
- Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e-commerce
- Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, vente directe) et étude réflexive réseau
Niveaux d’entrée et conditions d’accès
Terminale-Bac
Formation ouverte aux candidats titulaires d'un BAC ou d'un niveau 4 validé.
Les atouts pour réussir
Les + du BTS NDRC à l’ESUP
Préparation et passage des certifications VOLTAIRE, PCIE et TOEIC Bridge Formation à la suite d’applications en commerce digital Educintel Licences Educintel, Office 365 et OnVaseFormer offertes par l’ESUP le temps de votre scolarité Concours de talents national Top Pros ESUP avec à la clé de nombreux Ipad et un voyage à New-York
Alternance
Alternance : en contrat de professionnalisation (2j à l'école et 3j en entreprise chaque semaine) ou en contrat d'apprentissage (2j en entreprise chaque semaine la 1ère année puis 3j en entreprise la 2ème année).
Processus d’admission
Sélectionner un niveau d’entrée
Terminale-Bac
Inscription :
De Novembre à Octobre
Rentrée :
Septembre / Octobre
Déroulement de l’admission
Etude du dossier de candidature complet Tests en ligne niveau BAC en culture générale, français, anglais et logique Entretien individuel de motivation Réponse sous 48h à l’issue de l’entretien
Julie BOUCHERAT
Chargée des admissions
Autres campus ESUP - Ecole Supérieure de Commerce et de Management
La formation est dispensée en alternance sur 5 autre(s) campus ESUP - Ecole Supérieure de Commerce et de Management.
Formation non dispensée en mixte sur ce campus.