BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)
Présentation de la formation
Présentation de la formation
Le titulaire du BTS NDRC a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de son entreprise dans une optique de développement durable.
Niveaux d’entrée
Terminale-Bac
Campus de rattachement
ESUP - Ecole Supérieure de Commerce et de Management LYON (69) ESUP Lyon
Débouchés de la formation
Poursuites d’études :
• Bachelor Commerce et Marketing - Parcours : Négociation/Vente, International, Tourisme • Bachelor Communication Digitale • Bachelor Négociation-Conseil en Patrimoine Immobilier et Financier
Débouchés professionnels :
BTS NDRC peut prétendre aux postes de représentant, commercial, négociateur, délégué, conseiller ou attaché commercial, conseiller ou chargé de clientèle, chargé d’affaires, technico-commercial, télévendeur, négociant – distributeur, courtier...
Validation de la formation
Les évaluations du BTS se déroulent en fin de 2ème année, de mai à juin, sous forme d’épreuves dites ponctuelles. Les modalités d’examen et de passage sont organisées directement par les Académies dont dépendent nos campus.
Niveau de sortie :
BAC+2
Formes d’enseignement
La formation est proposée en initial, en alternance et en enseignement mixte
Modalités d’enseignement
Formation dispensée en Présentiel
Programme
Enseignements Techniques et Professionnels
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
Enseignement généraux
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante étrangère (Anglais)
Projets Professionnels
- Négociation-vente et accompagnement d’une relation client
- Organisation et animation d’un évènement commercial
- Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e-commerce
- Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, vente directe) et étude réflexive réseau
Niveaux d’entrée et conditions d’accès
Terminale-Bac
Formation ouverte aux candidats titulaires d'un BAC ou d'un niveau 4 validé.
Les atouts pour réussir
Les + du BTS NDRC à l’ESUP
Préparation et passage des certifications VOLTAIRE, PCIE et TOEIC Bridge Formation à la suite d’applications en commerce digital Educintel Licences Educintel, Office 365 et OnVaseFormer offertes par l’ESUP le temps de votre scolarité Concours de talents national Top Pros ESUP avec à la clé de nombreux Ipad et un voyage à New-York
Stages
16 semaines de stage minimum sur 2 ans
Ouverture à l’international
Voyages d’études organisés chaque fin d’année – 3 semaines en août – 10 destinations possibles
Processus d’admission
Sélectionner un niveau d’entrée
Terminale-Bac
Inscription :
De Novembre à Octobre
Rentrée :
Septembre / Octobre
Déroulement de l’admission
Etude du dossier de candidature complet Tests en ligne niveau BAC en culture générale, français, anglais et logique Entretien individuel de motivation Réponse sous 48h à l’issue de l’entretien
Évènements à venir
JPO ESUP PARIS LA DEFENSE
Le 14 décembre 2024 de 09:30 à 13:00Autres dates disponibles
Voir l’évènement
Julie BOUCHERAT
Chargée des admissions
Autres campus ESUP - Ecole Supérieure de Commerce et de Management
La formation est dispensée en initial sur 5 autre(s) campus ESUP - Ecole Supérieure de Commerce et de Management.
Modalités d’enseignement
Formation dispensée en Présentiel
Programme
Enseignements Techniques et Professionnels
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
Enseignement généraux
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante étrangère (Anglais)
Projets Professionnels
- Négociation-vente et accompagnement d’une relation client
- Organisation et animation d’un évènement commercial
- Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e-commerce
- Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, vente directe) et étude réflexive réseau
Niveaux d’entrée et conditions d’accès
Terminale-Bac
Formation ouverte aux candidats titulaires d'un BAC ou d'un niveau 4 validé.
Les atouts pour réussir
Les + du BTS NDRC à l’ESUP
Préparation et passage des certifications VOLTAIRE, PCIE et TOEIC Bridge Formation à la suite d’applications en commerce digital Educintel Licences Educintel, Office 365 et OnVaseFormer offertes par l’ESUP le temps de votre scolarité Concours de talents national Top Pros ESUP avec à la clé de nombreux Ipad et un voyage à New-York
Alternance
Alternance en contrat de professionnalisation ou en contrat d’apprentissage, 2 à 3 jours par semaine en entreprise.
Processus d’admission
Sélectionner un niveau d’entrée
Terminale-Bac
Inscription :
De Novembre à Octobre
Rentrée :
Septembre / Octobre
Déroulement de l’admission
Etude du dossier de candidature complet Tests en ligne niveau BAC en culture générale, français, anglais et logique Entretien individuel de motivation Réponse sous 48h à l’issue de l’entretien
Évènements à venir
JPO ESUP PARIS LA DEFENSE
Le 14 décembre 2024 de 09:30 à 13:00Autres dates disponibles
Voir l’évènement
Julie BOUCHERAT
Chargée des admissions
Autres campus ESUP - Ecole Supérieure de Commerce et de Management
La formation est dispensée en alternance sur 5 autre(s) campus ESUP - Ecole Supérieure de Commerce et de Management.
Formation non dispensée en mixte sur ce campus.