BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Présentation de la formation

Le BTS NDRC forme des professionnels de la vente et de la gestion de la relation client avec une dimension digitale, axée sur la prospection, la négociation, la fidélisation et l'utilisation d'outils numériques.

Niveaux d’entrée

Terminale-Bac

Campus de rattachement

CFP Charmilles Saint-Martin-d'Hères (38) 8 Rue du Tour de l'Eau, 38400 Saint-Martin-d'Hères, France

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Débouchés de la formation

Poursuites d’études :

Bachelor responsable de développement Commercial Licence Commerce Vente Marketing Bachelor Banque et Assurances Licence Ressources Humaines Licence Gestion des organisations

Débouchés professionnels :

Les diplômés du BTS NDRC peuvent travailler comme commerciaux, chargés de clientèle, négociateurs digitaux ou responsables des ventes, avec une expertise en vente et gestion de la relation client, notamment dans le contexte digital.

Validation de la formation

Niveau de sortie :

BAC+2

Formes d’enseignement

La formation est proposée en alternance

Formation non dispensée en initial sur ce campus.

Modalités d’enseignement

Formation dispensée en Présentiel

Programme

Culture générale et expression

LV1 - LV2

Culture économique, juridique et managériale

Culture économique, juridique et managériale appliquée

Relation client et négociation-vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux

Ateliers de professionnalisation

Niveaux d’entrée et conditions d’accès

Terminale-Bac

Âge : contrat d’alternance jusqu’à 29 ans révolus - Plus de 30 ans : possibilité de contrat de professionnalisation Niveau d’entrée : BAC toutes séries, DAEU ou équivalent Motivation à exercer le métier visé et pour la formation en alternance