BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Présentation de la formation
Présentation de la formation
Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d’une stratégie omnicanale.
Niveaux d’entrée
Terminale-Bac
Campus de rattachement
ERUDIS FORMATION Avignon (84) 95C Allée Camille Claudel Agroparc, 84140 Avignon, France
Débouchés de la formation
Poursuites d’études :
Bachelor RDC
Débouchés professionnels :
Vendeur, Commercial, Négociateur, Chargé de clientèle, Agent commercial, Téléconseiller
Validation de la formation
Niveau de sortie :
BAC+2
Formes d’enseignement
La formation est proposée en initial et en alternance
Modalités d’enseignement
Formation dispensée en Présentiel
Programme
BLOC 01 - E4 : RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION - VENTE
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
BLOC 02 - E5 : RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
BLOC 03 - E6 : RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
E1 : APPREHENDER ET REALISER UN MESSAGE ECRIT - COMMUNICATION ORALE
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S’adapter à la situation
- Organiser un message oral
E3 : ANALYSER DES SITUATIONS AUXQUELLES L’ENTREPRISE EST CONFRONTÉE
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
E2 : LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE 1 (ANGLAIS)
- Compréhension de documents écrits
- Productions et interactions orales
PROJET VOLTAIRE
Maîtrise de l’orthographe et expression
Niveaux d’entrée et conditions d’accès
Terminale-Bac
Titulaire d’un Bac ou d’un Titre professionnel de Niveau 4 pour la formation Initiale (Scolaire + Apprentissage)
Processus d’admission
Sélectionner un niveau d’entrée
Terminale-Bac
Inscription :
février - octobre
Rentrée :
octobre
Déroulement de l’admission
Admission sur dossier et entretien individuel.
ERUDIS FORMATION
Autres campus ERUDIS FORMATION
La formation est dispensée en initial sur 1 autre(s) campus ERUDIS FORMATION.
Modalités d’enseignement
Formation dispensée en Présentiel
Programme
BLOC 01 - E4 : RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION - VENTE
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
BLOC 02 - E5 : RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
BLOC 03 - E6 : RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
E1 : APPREHENDER ET REALISER UN MESSAGE ECRIT - COMMUNICATION ORALE
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S’adapter à la situation
- Organiser un message oral
E3 : ANALYSER DES SITUATIONS AUXQUELLES L’ENTREPRISE EST CONFRONTÉE
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
E2 : LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE 1 (ANGLAIS)
- Compréhension de documents écrits
- Productions et interactions orales
PROJET VOLTAIRE
Maîtrise de l’orthographe et expression
Niveaux d’entrée et conditions d’accès
Terminale-Bac
Titulaire d’un Bac ou d’un Titre professionnel de Niveau 4 pour la formation Initiale (Scolaire + Apprentissage)
Processus d’admission
Sélectionner un niveau d’entrée
Terminale-Bac
Inscription :
février - octobre
Rentrée :
septembre
Déroulement de l’admission
Admission sur dossier et entretien individuel.
ERUDIS FORMATION
Autres campus ERUDIS FORMATION
La formation est dispensée en alternance sur 1 autre(s) campus ERUDIS FORMATION.
Formation non dispensée en mixte sur ce campus.