BTS Tourisme
Présentation de la formation
Présentation de la formation
Il vous apprendra à gérer une clientèle touristique, à pouvoir commercialiser une offre touristique et à savoir vous exprimer professionnellement dans plusieurs langues étrangères.
Niveaux d’entrée
Terminale-Bac
Campus de rattachement
ECOLES VIDAL Toulouse (31) ESTH 11 Rue du 11 Novembre 1918, 31100 Toulouse, France
Débouchés de la formation
Poursuites d’études :
Bachelor : Chargé de Projet Événementiel (délivré par Formatives)/ Responsable d’Etablissement Touristique (en partenariat avec le ministère du travail)
Débouchés professionnels :
Conseiller de voyages / Forfaitiste / Agent de réservation / Chargé de promotion/ Hôtesse de l'air/steward
Validation de la formation
Examen final en fin de cursus
Niveau de sortie :
BAC+2
N° titre RNCP :
37890
Formes d’enseignement
La formation est proposée en initial et en alternance
Modalités d’enseignement
Formation dispensée en Présentiel
Programme
Bloc 1 : Gestion de la relation clientèle touristique
Organiser l’espace d’accueil
Accueillir le client
Pratiquer une écoute active du client
Caractériser la demande du client
Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés
Proposer une prestation touristique adaptée
Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
Bloc 2 : Élaboration d’une prestation touristique
Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée
Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée
Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique
Assembler les composantes d’une prestation
Bloc 3 : Gestion de l’information touristique
Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
Assurer une veille informationnelle
Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement
Mettre à jour les bases d’information
Produire de l’information utile à la décision
Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
Archiver l’information
Participer à la sécurisation du système
Niveaux d’entrée et conditions d’accès
Terminale-Bac
Bac validé ou équivalent
Stages
7 semaines de stage / an
Processus d’admission
Sélectionner un niveau d’entrée
Terminale-Bac
Inscription :
novembre à juin
Rentrée :
septembre
Frais de dossier :
0
Déroulement de l’admission
Dossier + tests + entretien
Frais de scolarité
de 2000 à 5100€ / an en fonction de la situation fiscale du foyer
Monia ABOUJIR
Chargée d'admissions AlternantsModalités d’enseignement
Formation dispensée en Présentiel
Programme
Bloc 1 : Gestion de la relation clientèle touristique
Organiser l’espace d’accueil
Accueillir le client
Pratiquer une écoute active du client
Caractériser la demande du client
Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés
Proposer une prestation touristique adaptée
Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
Bloc 2 : Élaboration d’une prestation touristique
Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée
Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée
Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique
Assembler les composantes d’une prestation
Bloc 3 : Gestion de l’information touristique
Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
Assurer une veille informationnelle
Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement
Mettre à jour les bases d’information
Produire de l’information utile à la décision
Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
Archiver l’information
Participer à la sécurisation du système
Niveaux d’entrée et conditions d’accès
Terminale-Bac
bac validé ou équivalent
Alternance
2 jours de cours par semaine, le reste en entreprise
Processus d’admission
Sélectionner un niveau d’entrée
Terminale-Bac
Inscription :
novembre à juin
Rentrée :
septembre
Frais de dossier :
0
Déroulement de l’admission
Dossier + tests + entretien
Monia ABOUJIR
Chargée d'admissions AlternantsFormation non dispensée en mixte sur ce campus.
