CERTIFICATION PROFESSIONNELLE Secrétaire Médical

BLOC 01 : COMMUNIQUER AUPRÈS D’UNE PATIENTÈLE AU SEIN D’UN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ ET/OU CABINET MÉDICAL

Unité 1 : Accueil - Communication orale

• Accueil - communication verbale et non verbale.
• Posture vis-à-vis des différentes typologies de publics.
• Technique de communication.
• Gestion des situations conflictuelles.

Unité 2 : Secrétariat Médical 

• Découverte de l’environnement médical professionnel de santé et du secret professionnel Identitovigilance (référentiel INS - obligation d’appliquer l’identitovigilance au sein des établissements de santé depuis la loi de janvier 2021).
• Identification des services et professionnels de santé.

Unité 3 : Droit médical

• Le code de déontologie médicale.
• Le contrat médical.
• Le secret médical.
• L’éthique médicale.
• L’identification des professionnels de santé.
• Unité 4 : Évaluation de l’urgence médicale
• Conduite à tenir.
• Caractéristiques des urgences médicales.

BLOC 02 : GÉRER LES ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES ET FINANCIÈRES D’UN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ ET/OU CABINET MÉDICAL

BLOC 2A Unité 1 : Projet Voltaire

BLOC 2A Unité 2 : Comptabilité

• Élaboration de tableaux de bord.

BLOC 2A Unité 3 : Gestion des stocks

• Achats responsables et respect de la politique d’achat d’entreprise.
• Développement durable et RSE

BLOC 2A Unité 4 : Secrétariat médical

• Suivi (honoraires, retours NOEMIE, organismes payeurs).
• Gestion des impayés.
• Nomenclature CCAM – NGAP.
• Tarification des actes.

BLOC 2B Unité 1 : Organisation, méthodes administratives

• Courriers, compte-rendu (communication écrite).
• Prise de notes.
• Supports écrits : notes de synthèse, compte-rendu.
• Organisation de déplacements professionnels, séminaire, réunion.
• Planification des activités, gestion des priorités

BLOC 2B Unité 2 : Secrétariat médical

• Compte-rendu médical.

BLOC 2B Unité 3 : Communication et outils digitaux

• Agendas partagés.
• Gestion du temps.
• Outils collaboratifs (doodle, teams…)

BLOC 2B Unité 4 : RGPD

BLOC 2B Unité 5 : Bureautique

• Word Excel

BLOC 03 : ASSURER LES ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES AU SECRÉTARIAT MÉDICAL

Unité 1 : Droit de la sécurité sociale

• Le droit du patient.
• Identité Nationale de Santé.
• Le dossier hospitalier.
• Le passeport d’hospitalisation.
• Le consentement éclairé.

Unité 2 : Hygiène

• DASRI.
• Veille informationnelle sur les protocoles.

Unité 3 : Anatomie/Physiologie/Pathologie/Examen clinique

• L’appareil pulmonaire/cardio-vasculaire.
• La dermatologie.
• Les organes des sens.
• La rhumatologie.
• Le système : digestif / endocrinien / neuropsychiatrique

Unité 4 : Pharmacologie

• La pharmacologie générale.
• Les antibiotiques.
• L’homéopathie.
• L’hypertension artérielle.
• Les troubles du métabolisme / digestifs / neuropsychiques /respiratoires.
• Les médicaments correcteurs : des troubles du métabolisme / de l’inflammation / de la douleur.

Unité 5 : Terminologie

• L’appareil et les glandes digestives, cardiovasculaire et respiratoire, locomoteur.
• Les organes des sens.
• La neurologie.
• L’appareil génito-urinaire

Unité 6 : Secrétariat médical

• Formalités administratives au sein d’un cabinet médical et/ou d’un établissement de santé.
• Les différents imprimés de la sécurité sociale.

Unité 7 : Dictaphone

RAPPORT D’ACTIVITÉ DE 10 À 15 PAGES :

Réalisé à la suite d’une période au sein d’un établissement de santé et/ou cabinet médical, le rapport d’activité permet au candidat de rendre compte des différentes étapes de travail réalisées dans le cadre de l’exercice de la profession de secrétaire médicale.