Chargé d'affaires commerciales et marketing opérationnel

Orientations stratégiques et positionnement marketing

• Rappel des fondamentaux du marketing opérationnel et historique du Marketing
• Présentation de la démarche marketing en 5 phases.
• Zoom sur les différents outils
• Étude de cas de manière collective et mise en pratique
• Déploiement de la stratégie Marketing

E-business et stratégie multi-canal

• Définition et objectifs de la e-publicité et du web marketing
• Définition des objectifs à atteindre par cible et optimisation des moyens à engager
• Choix des supports et coûts
• Indicateurs de mesure et retour sur investissement

Comportement du consommateur et e-shopping

• Le consommateur et l’acte d’achat
• Tendances de consommation
• Analyse des attentes des consommateurs

Mix Marketing et Plan Marketing

• Analyse de la situation et de l’entreprise
• Le marché : segmentation et cibles
• Optimisation du Mix Marketing
• Élaborer et structurer un plan marketing

Économie numérique et collaborative

• Des modèles économiques innovants
• Des possibilités qui vont de l’individualisation à la globalisation des approches et des marchés
• Des activités traditionnelles impactées

Animation du plan d’action marketing et commercial

• Analyse du portefeuille client et portefeuille produits
• Analyse des objectifs à atteindre et des moyens à engager
• Planification des actions
• Positionnement du produit dans le réseau de distribution
• Déploiement des actions
• Suivi et contrôle des actions

Prendre en compte les enjeux du marketing relationnel

• Approche client
• Techniques d’élaboration d’un marketing relationnel multicanal
• Exploitation de bases de données
• Marketing relationnel : engagement des actions

Négocier et gérer son portefeuille

• Analyse de la clientèle
• Techniques de négociation
• Portefeuille clients : ciblage
• Portefeuille clients : prospection

Commercial Communication

• Core Course, Best Practices and 2 Case Studies
• Article readings
• Individual and group work by students within and between sessions
• Oral presentations by students

Gestion d’affaires commerciales

• Connaissance de ses clients et de ses partenaires
• Étude et enjeux de l’analyse de la valeur et de la conception du coût objectif
• Cadrage des projets et phases de mise en œuvre et de contrôle
• Mise en situation
• Pilotage du développement d’affaires dans un environnement multicanal
• Les techniques de communication commerciale

Assurer la gestion budgétaire

• Placer la finance d’entreprise dans un contexte général
• Rôles et utilisation de la finance d’entreprise
• Lecture d’un business plan et tableau de financement
• Architecture, construction, fonctionnement d’un bilan, tableau de financement, business plan
• Exploitation des principaux ratios financiers, étude de cas, évaluation de la rentabilité et de la performance

Réaliser des tableaux de bord et reporting

• Élaboration du tableau de bord
• Tableau de bord et contrôle de l’application des orientations stratégiques
• Analyse des indicateurs, prise de décision / ajustement des actions
• Communication via le tableau de bord

Principaux mécanismes du contrôle de gestion

• La gestion prévisionnelle
• Le plan marketing
• Le business plan : Partie marketing et commerciale
• Outils de mesure de la performance
• La stratégie décisionnelle

Assurer la veille concurrentielle

• Veille marketing et concurrentielle
• Méthode et outils
• Repérage des pratiques des concurrents
• Adaptation des pratiques de veille en fonction des marchés BtoC et BtoB
• Développer la veille concurrentielle avec les techniques du digital

Connaître son marché par des études marketing

Organiser le travail de son équipe

• Positionnement du rôle du manager au sein d’une équipe
• Organisation de l’équipe
• Planification, accompagnement, motivation et suivi de l’équipe

Gérer la diversité et l’interculturel

• Les fondements interculturels de la négociation à l’international les paramètres de Hall
• La gestion culturelle du temps
• La gestion culturelle du contexte
• La gestion culturelle des comportements
• La gestion des comportements
• L’individualisme
• Le contrôle de l’incertitude
• La masculinité / féminité

Principes de la conduite de projet

• Analyse des orientations stratégiques
• Enjeux d’un projet
• Méthodologie de gestion de projet
• Conduite de projet opérationnel

Anglais

Jeux d’entreprise

Conférences

Dossiers de synthèse