Technicien Support Informatique
Présentation de la formation
Présentation de la formation
La formation de Technicien Support Informatique permet d’acquérir les compétences nécessaires pour assurer le déploiement et l’exploitation de matériels numériques et logiciels associés (postes de travail, terminaux mobiles, réseaux, logiciels).
Niveaux d’entrée
Terminale-Bac
Campus de rattachement
Ecole IPI Paris (75) 44b Quai de Jemmapes, 75010 Paris, France
Débouchés de la formation
Poursuites d’études :
Technicien Supérieur en Technologies Numériques – Niveau 5 / Bac +2
Débouchés professionnels :
Technicien informatique Technicien support utilisateurs Technicien de proximité Technicien helpdesk
Validation de la formation
Evaluation en continu des compétences acquises Evaluation dans le contexte professionnel par l’entreprise Evaluation finale : Présentation d’un dossier de validation et entretien oral devant un jury constitué de professionnels
Niveau de sortie :
Terminale-Bac
Formes d’enseignement
La formation est proposée en alternance
Formation non dispensée en initial sur ce campus.
Modalités d’enseignement
Formation dispensée en Présentiel
Programme
Programme individualisé, adapté aux besoins du projet professionnel de l’apprenant(e) et tenant compte des compétences déjà acquises tout au long de la vie.
MATÉRIELS
- Diagnostiquer et résoudre des pannes de matériel
- Installer, paramétrer, maintenir une interface réseau sur un PC
- Installer, configurer les périphériques mobiles
- Intervenir sur des appareils électriques en assurant la sécurité des personnels et des matériels
- Reconditionner des équipements informatiques
SYSTÈMES ET LOGICIELS
- Connaître l’architecture logicielle d’un PC
- Installer, configurer un poste de travail Microsoft et Linux, l’intégrer en réseau local
- Installer, paramétrer et dépanner des serveurs (accès, partages, tolérance de pannes …) Microsoft Server
- Configurer, modifier des comptes ou des groupes utilisateurs, des matériels
- Installer des outils collaboratifs (messagerie, bureautique…)
- Assurer une veille technologique
RÉSEAUX ET SÉCURITÉ
- Comprendre l’organisation et l’architecture globale des réseaux
- Comprendre les principaux protocoles et concepts TCP/IP
- Intégrer au réseau local les postes clients
- Configurer un client messagerie Microsoft
- Maitriser le fonctionnement général des points d’accès Wifi
RELATIONS ET ASSISTANCE UTILISATEURS/CLIENTS
- Optimiser et gérer le dialogue Technicien/Utilisateur
- Former un utilisateur sur son poste de travail et l’assister sur les outils collaboratifs Office 365
- Rédiger des procédures et veiller à leurs applications auprès des utilisateurs
- Participer à des actions d’information et d’assistance auprès des utilisateurs
- Sécurité et sauvegarde des données
ANGLAIS TECHNIQUE
- Maitriser le vocabulaire informatique
- Déchiffrer une documentation technique
Niveaux d’entrée et conditions d’accès
Terminale-Bac
Niveau terminale, ou avec une expérience professionnelle d'un an dans le domaine de la maintenance ou de la relation client
Alternance
Environ 1 semaine de cours / 2 à 3 semaines en entreprise
Processus d’admission
Sélectionner un niveau d’entrée
Terminale-Bac
Inscription :
Tout au long de l'année
Rentrée :
Tout au long de l'année
Frais de dossier :
0
Déroulement de l’admission
Dossier, tests, entretien Réception des candidatures toute l’année
Frais de scolarité
Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). Pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire.
Maud POULAIN
Responsable Développement Communication
Formation non dispensée en mixte sur ce campus.
